首先感谢您对深圳华宇现代的信任和支持，为了让您得到更好的售后服务，同时维护您的权益，我们特制定如下承诺：

1. 电话咨询服务：

您对设备的使用方法、异常现象、特殊需求等有任何疑问请拔打我们的以下咨询电话：

设备定制需求及其他售前咨询：15338761958

设备及技术咨询：15338761958

投诉与建议：18129939989

E-mail：1502150822@qq.com

最快的响应时间，是我们对客户的基本承诺！

2. 产品保修：

华宇现代产品实行终身保修。华宇现代客户享受不低于国家三包规定的包修期限：包修期限内，为用户提供免费服务。包修期限外，按照华宇现代统一的收费标准为用户提供有偿服务。

   

3. 保修期释义：

保修期中保修指保证维修的意思，即客户购买了华宇现代产品，华宇现代售后保证对产品进行维修。

4. 包修凭证：在三包规定内保修期限的华宇现代产品出现故障，客户须凭购销合同或购货凭证可享受相关服务，如不能提供相关凭证则不享受免费服务，但承诺为用户提供有偿服　务，按照永通的统一收费标准向用户收取检修费和配件费。

5. 修理、更换、退货责任规定：

5.1 产品自售出之日起（以发票日期为准）15日内发生结构性故障，用户可以选择换货或修理；

5.2 产品自售出之日起（以发票日期为准）30日内发生严重性能故障，消费者可以选择换货或修理；

5.3 在包修期内，由于多次维修（两次或两次以上维修）仍不能正常使用，消费者要求退换的，按国家三包法相应规定予以办理；

5.4 在包修期内，符合换机条件，我方因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货，我方给予退货；

5.5 在包修期内，符合换机条件，我方有同型号规格产品，消费者要求退货，我方给予退货，此时按规定标准向消费者收取折旧费；

5.6 换货后的三包有效期自换货之日起重新计算；

5.7 退、换货的产品外观必须完好，附件必须齐全，否则不予以办理。

6. 不适用及限制：

属下列情况之一者，不享受免费退、换及免费“三包”：

a 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

b 私自拆动或修理造成损坏的；

c 无三包凭证及有效发票的；

d 三包凭证上的型号与商品型号不符或者涂改的；

e 因不可抗拒力造成的损坏的。

以上情况，承诺为用户提供有偿服务。